Para aquellos que no estén familiarizados con esta figura, decir que es el portavoz oficial de una marca y personifica sus valores. Es prescriptor de la misma y la propone al público objetivo. Por su experiencia, credibilidad y reconocimiento en el sector no solo la defiende y promueve, si no que aumenta su valor en el mercado.
El trabajo del embajador de marca es complejo, va mucho más allá de una labor de imagen y presencia en eventos, pues realiza actividades en el mercado de referencia o en aquel al que se aspira a posicionar la marca, en coherencia con lo definido por el marketing global de la empresa.
El brand ambassador debe de ser un profesional creativo, muy bien relacionado y con capacidad de interacción e interlocución en los niveles adecuados en cada caso, que logre ser el abanderado del estilo de vida y cultura de la marca, producto o servicio que representa.