INSIDE LVMH CERTIFICATE: OPERATION & SUPPLY CHAIN
Como os dije al terminar mi curso sobre Retail & Client Experience, el conocimiento no ocupa lugar.
Por eso hoy cierro otra etapa formativa con el INSIDE LVMH CERTIFICATE, una experiencia que me ha permitido acercarme aún más a la esencia y complejidad del lujo contemporáneo, por lo menos del punto de vista de este gran conglomerado del sector.
El programa se estructura en dos cursos troncales —LVMH & THE LUXURY INDUSTRY y LUXURY & SOCIETY— que ofrecen una mirada profunda al ecosistema del Grupo: desde la relación entre creatividad y negocio hasta el impacto cultural y social de una industria que, queramos o no, es un termómetro de sensibilidad colectiva.
En esta formación continua, he optado por el curso de OPERATION & SUPPLY CHAIN, ya que anteriormente había realizado Retail & Client Experience.
Me interesaba especialmente entender cómo LVMH articula su modelo operativo —esa combinación tan singular de descentralización, autonomía de las Maisons y búsqueda obsesiva de la excelencia— y cómo se integran pilares como la sostenibilidad, la trazabilidad, la eficiencia y el respeto por el savoir-faire dentro de la cadena de valor.
Una de las cosas que más he valorado ha sido la diversidad de voces internas: no solo hablan directores, sino artesanos, colaboradores de distintas áreas, perfiles jóvenes que se forman en los Métiers d’Excellence, responsables de operaciones, retail managers… Una verdadera mirada multicultural que permite ver cómo se construye una Maison desde dentro y cómo se transmiten los gestos, las competencias y la cultura que sostienen al Grupo.
Ha sido una experiencia útil y valiosa, que confirma algo que siempre repito:
el lujo no se entiende solo desde fuera. Hay que entrar, mirar, escuchar y aprender para comprender la responsabilidad, la visión y el trabajo silencioso que hacen posible aquello que luego brilla.
Luego, en mi opinión aún más valiosa si cabe, la sensibilidad de cada uno para captar lo que no es tan evidente y, ahí, creo que voy bastante servida.
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